허브온 이용약관

이 약관은 허브온(HerbOn)(이하 "회사")이 운영하는 온라인 쇼핑몰(herbon.co.kr)과 기업 홈페이지(herbon.vercel.app)에서 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① "회사"란 허브온(HerbOn)을 말하며, 식재료 유통 및 관련 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다. ② "이용자"란 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ "B2C 서비스"란 개인 소비자를 대상으로 하는 온라인 쇼핑몰 서비스를 말합니다. ⑤ "B2B 서비스"란 사업자를 대상으로 하는 파트너십 및 식재료 공급 서비스를 말합니다.

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일 7일 전부터 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다. ③ 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

① 회사의 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. ② 다만, 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다: - 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신두절 - 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 - 기타 불가항력적 사유가 있는 경우 ③ 고객센터 운영시간: 평일 14:00~21:00 (저녁 18:00~19:30 휴무, 주말/공휴일 휴무)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 다음의 경우 회원가입을 승낙하지 않을 수 있습니다: - 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 - 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 - 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 - 사업자의 경우 사업자등록증을 제출하지 않은 경우 ③ 만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의를 받아 회원가입할 수 있습니다.

회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ② 회사는 다음의 경우 회원자격을 제한하거나 정지시킬 수 있습니다: - 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 - 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 질서를 위협하는 경우 - 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 - 미납금이 있는 경우 (B2B 회원의 경우)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다: - B2C 온라인 쇼핑몰: 식재료, 농산물 판매 - B2B 파트너십: 사업자 대상 식재료 공급 및 컨설팅 - 멤버십 서비스: 할인 혜택 및 특별 서비스 - 정보 제공: 식재료 관련 정보, 요리법, 시장 동향 ② 회사는 필요에 따라 서비스의 내용을 추가하거나 변경할 수 있습니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다: - 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 - 타인의 정보 도용 - 회사가 게시한 정보의 변경 - 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 - 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 - 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 - 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위

① 회사는 가락시장에서 직접 선별한 신선한 식재료만을 공급합니다. ② 모든 농산물은 서울시 안전검사 기준을 통과한 제품으로 신선도 99%를 보장합니다. ③ 농산물의 특성상 계절, 기후, 작황에 따라 품질과 가격이 변동될 수 있습니다. ④ 자연적인 중량 변동(±5% 이내) 및 외관상 미미한 차이는 교환 대상이 아닙니다.

① 배송 조건: - 당일발송: 평일 오후 2시 이전 주문 시 당일 발송, 익일 도착 - 일반발송: 평일 새벽 2시 이전 주문 시 당일 발송, 익일 도착 ② 농산물의 특성상 적정 온도에서 보관되며, 냉장/냉동 구분에 따라 배송됩니다. ③ 배송 지연 시에는 고객에게 즉시 통지하며, 품질 보증을 위해 대체 상품을 제공할 수 있습니다.

① 농수산물원산지표시법에 따라 모든 상품의 원산지를 명확히 표시합니다. ② 국산 농산물의 경우 생산지역(시·도명)을, 수입 농산물의 경우 원산국명을 표시합니다. ③ 원산지 허위 표시 시 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

① B2B 서비스 이용을 위해서는 사업자등록증 제출이 필수입니다. ② 식품업 관련 사업자는 영업신고증을 추가로 제출해야 합니다. ③ 매출 규모와 거래 실적에 따라 차등 할인 혜택을 제공합니다. ④ 회사는 필요시 사업자의 신용도를 평가할 수 있습니다.

① 대량주문 시 최소주문량 기준을 충족해야 하며, 할인율이 적용됩니다. ② 정기주문 계약 시 별도의 할인율과 우선 공급권을 제공합니다. ③ 배송 일정은 사전 협의를 통해 조율 가능합니다. ④ 계절 상품의 경우 사전 예약 주문을 받아 안정적 공급을 보장합니다.

① B2B 거래 시 전자세금계산서를 발행합니다. ② 세금계산서는 거래 완료 후 7일 이내에 발행됩니다. ③ 정산은 월 단위로 이루어지며, 결제 조건은 별도 계약에 따릅니다. ④ 외상거래의 경우 회사의 신용평가에 따라 한도가 설정됩니다.

회사는 이용자가 구매하고자 하는 재화 등에 대해 다음의 정보를 제공합니다: - 재화 등의 명칭 및 생산지 - 가격, 포장단위, 보관방법 - 제조연월일, 유통기한 (해당하는 경우) - 품질 등급 및 안전성 정보 - 배송방법, 배송비용, 배송기간 - 교환, 반품, 환불 조건 및 방법

① 이용자는 온라인 쇼핑몰(herbon.co.kr)을 통해 주문할 수 있습니다. ② 결제방법: - 신용카드 결제 - 무통장입금 - B2B 회원의 경우 외상거래 (신용평가 후) ③ 나이스페이 에스크로 서비스를 통해 안전한 거래를 보장합니다.

① 회사는 주문접수 후 24시간 이내에 주문확인 통지를 합니다. ② 다음의 경우 주문을 취소할 수 있습니다: - 재고 부족으로 공급이 불가능한 경우 - 가격 표시 오류가 있는 경우 - 기타 회사의 사정으로 거래를 지속할 수 없는 경우 ③ 주문확인 통지를 받은 때 계약이 성립된 것으로 봅니다.

① 회사는 주문받은 상품을 다음과 같이 배송합니다: - 당일발송 상품: 평일 오후 2시 이전 주문 시 당일 발송 - 일반발송 상품: 평일 새벽 2시 이전 주문 시 당일 발송 ② 배송업체: CJ대한통운, 로젠택배, 한진택배 등 ③ 배송비: - 상품별로 배송비 정책이 다르게 적용됩니다 - 각 상품 페이지에서 배송비를 확인할 수 있습니다 - 제주/도서산간 지역 추가 배송비 발생 ④ 상품 특성에 따라 상온/냉장/냉동 배송을 구분하여 실시합니다. ⑤ 계절에 따라 품질 보장을 위해 아이스팩 및 보냉박스를 사용할 수 있습니다.

① 농산물 및 신선제품의 특성상 청약철회권이 제한됩니다. ② 다음의 경우 청약철회가 불가능합니다: - 신선도가 급히 떨어지는 농산물 - 냉장/냉동 보관이 필요한 상품 - 주문 후 출고된 모든 신선제품 (단순변심) ③ 상품 하자나 오배송의 경우에는 100% 교환/환불 처리해드립니다.

① 상품에 하자가 있거나 주문내용과 다른 경우 무료로 반품/교환해드립니다. ② 반품/교환 신청방법: - 전화: 010-7378-3900 - 이메일: herbon2900@gmail.com - 온라인 고객센터 ③ 신선제품 특성상 단순 변심에 의한 반품은 불가능합니다. ④ 농산물 특성상 자연적인 품질 변화(숙성, 수분 증발 등)는 교환 사유가 되지 않습니다. ⑤ 반품 배송비는 상품 하자/오배송의 경우 회사 부담, 기타 사유는 고객 부담입니다.

① 환불은 반품 상품 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다. ② 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 처리됩니다. ③ 무통장입금의 경우 고객이 지정한 계좌로 환불합니다. ④ 환불 시 적립금이나 쿠폰으로 할인받은 금액은 제외하고 환불됩니다.

① 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다: - 천재지변, 전쟁, 기타 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단 - 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 - 제3자가 제공하는 서비스의 장애 또는 오류 - 농산물의 자연적 변질 (적정 보관 조건 하에서) ② 회사는 이용자간 또는 이용자와 제3자간에 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없습니다.

① 회사는 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 배상책임을 집니다. ② 손해배상의 범위는 통상손해에 한하며, 특별손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한합니다. ③ 농산물의 특성상 배상액은 해당 상품 가격의 3배를 초과하지 않습니다.

① 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. ② 처리가 곤란한 경우 다음 기관을 통해 분쟁을 조정할 수 있습니다: - 소비자분쟁조정위원회 - 한국소비자원 - 전자상거래 분쟁조정위원회

① 이 약관 및 회사와 이용자간의 거래에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다. ② 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.